Retur

Cum te retragi din contract

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produselor ca să renunți la comandă, fără să ne spui motivul. Dacă ai primit comanda în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet.

Cel mai simplu este formularul de pe această pagină: scrii numele, numărul comenzii și adresa de e-mail, apoi confirmi. Primești imediat pe e-mail confirmarea de primire, cu data și ora la care ai trimis declarația.

Ne poți anunța și altfel: printr-un e-mail la info@zappatos.ro sau prin orice declarație clară în care ne spui că te retragi din contract. Poți folosi și formularul de retragere de la sfârșitul paginii, dar nu este obligatoriu.

Cum trimiți produsele înapoi

  • Trimite produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat că te retragi.
  • Costul transportului de retur este suportat de tine. Alegi singur firma de curierat; nu primim retururi trimise prin Poșta Română și nici colete trimise cu ramburs.
  • Adresa de retur: Boutique MALL SRL, CTPARK Nord, Șoseaua de Centură 5, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, telefon 021.555.90.90.
  • Produsele trebuie să fie nepurtate, în ambalajul original, cu etichetele lor. Pune cutia de pantofi într-o pungă sau într-un alt ambalaj, ca banda adezivă și eticheta curierului să nu fie lipite direct pe ea.
  • Parfumurile pot fi returnate doar sigilate: un parfum desfăcut, testat sau folosit nu mai poate fi returnat.

Dacă vrei să trimiți coletul prin curierul nostru

  • Sună la Urgent Cargus, la 021 9330 (ridicare din București) sau la 021 9282 (ridicare din restul țării), și cere ridicarea coletului.
  • Dă-i curierului adresa de retur de mai sus și spune-i că plata transportului se face la destinatar.
  • Taxa de retur este de 15 lei și o scădem din suma pe care ți-o returnăm.

Rambursarea banilor

  • Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat.
  • Plata cu cardul o returnăm pe același card. Pentru comenzile plătite la livrare, îți trimitem banii prin transfer bancar, în contul (IBAN) pe care ni-l indici.
  • Dacă returnezi toată comanda, îți returnăm și costul livrării standard plătit la comandă.
  • Dacă produsele se întorc purtate sau deteriorate, putem reține din sumă contravaloarea scăderii valorii lor.

Vrei doar altă mărime sau alt model?

Schimbul de mărime este gratuit. Citește pagina Schimb mărime / produs.

Produsul are o problemă?

Dacă produsul are un defect sau nu este cel comandat, nu este nevoie să te retragi din contract: vezi pagina Garanția legală.

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

  • Către BOUTIQUE MALL SRL, Str. Dinu Vintilă nr. 11, Biroul 1, et. 8, Sector 2, București, România, info@zappatos.ro
  • Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
  • Comandate la data (*)/primite la data (*)
  • Numele consumatorului (consumatorilor)
  • Adresa consumatorului (consumatorilor)
  • Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
  • Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.