Garanția legală

Cum ne semnalezi o problemă cu un produs

Pentru toate produsele cumpărate de la Zapatos răspundem noi, ca vânzător, pentru orice neconformitate care exista la livrare și care apare în termen de doi ani de la livrare (garanția legală de conformitate).

Dacă un produs nu corespunde descrierii, a ajuns deteriorat, este altul decât cel comandat sau are un defect:

1. scrie-ne cât mai curând la info@zappatos.ro sau sună la 021.555.90.90;
2. spune-ne numărul comenzii și, dacă se poate, trimite câteva fotografii ale produsului.

Aducem produsul în conformitate gratuit: îl reparăm sau îl înlocuim, iar dacă nu se poate, îți reducem prețul ori îți returnăm banii. Costul transportului în aceste cazuri este al nostru.

Uzura firească din purtare nu este un defect.

Dacă doar te-ai răzgândit

Poți renunța la o comandă în 14 zile de la primire, fără să ne spui motivul. Condițiile și formularul sunt pe pagina de retur.